JP "Gradsko stambeno" Beograd nastavlja sa unapređenjem sistema menadžmenta kvaliteta za upravljanje zadovoljstvom korisnika u oblasti pružanja usluga osiguranja, uskladivši se sa principima standarda SRPS ISO 10002:2019
Foto: JP Gradsko stambeno
Prema proceni Republičke unije potrošača, JP "Gradsko stambeno" Beograd zadovoljava sve potrebne uslove kojima se klijentima pruža najviši nivo kvaliteta usluga u sferi održavanja stambenih zgrada i brine o zaštiti prava korisnika prilikom postupanja sa prigovorima.
Uz Uverenje o ispunjenosti uslova za SRPS ISO 10002:2019, preduzeću je uručen i Žig garancije "Zaštićeni potrošač", zakonom zaštićeni znak poverenja, namenjen klijentima, kao garant da ovo preduzeće brine o svojim korisnicima i njihovom zadovoljstvu pruženim uslugama. Znamo da uvek ima prostora za napredak, ali dajemo sve od sebe da korisnici osete što je moguće više pogodnosti u vidu olakšavanja kanala komunikacije, dostupnosti zaposlenih, plaćanja na što više mesečnih rata, nastavljanja projekata i akcije koje korisnici ne plaćaju, ističe portparol preduzeća Igor Ćurčić.
Foto: JP Gradsko stambeno
Ovo javno preduzeće je u postupku produžetka još 4 sertifikata, i to: ISO standard 9001:2015 Sistem upravljanja kvalitetom ISO standard 14001:2015 Sistem upravljanja zaštitom životne sredine ISO standard 45001:2018 Sistem upravljanja zaštitom zdravlja i bezbednošću na radu ISO 27001 Sistem upravljanja bezbednošću informacijama.
Kao društveno odgovorno preduzeće koje već 56 godina postoji na tržištu, "Stambeno" nastoji da posebno doprinese bezbednosti i povećanju kvaliteta svakodnevnog života ugroženih kategorija korisnika. Više od decenije organizuje edukativne predstave za decu, učestvuje na dečijim i sajmovima trećeg doba, a samo od 2015. godine, racionalizacijom i reorganizacijom poslovanja, bez plaćanja od strane stanara, postavljeno je širom grada više od 500 rampi za osobe sa invaliditetom.
Commentaires